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农村网购需关注维权

2019-01-25 12:02:04

随着电商的快速发展,越来越多的农民朋友加入到了网购的大军之中,但网购并不同于实体店,其维权、理赔、投诉方式与实体店有着本质的区别。如今,在农民网购热情高涨的同时,消费维权的种种问题也开始凸显。

一些农民朋友告诉记者,在农村,买东西只能去小超市和小卖店,选择面很窄,很多东西尤其是一些品牌货要到镇里综合商品超市或者跑趟市区才能买到。这两年,越来越多的农村家庭安装了网络宽带,购置了电脑,给网购创造了条件,让他们体验到了足不出户就能“买遍天下”的便利。

但网购商品毕竟不同于传统购物方式,便利的同时,也给农村网购一族带来了相应的困扰。一位农村大姐告诉记者,今年“双十一”时,趁着打折,买了一件“羽绒服”,因为当时天气还不太冷,买回来以后试着大小合适就直接放衣柜了,前两天一拿出来穿,觉得不暖和,再仔细看标签,填充物写的是丝棉,根本不是商家当时说的羽绒,这位大姐想退货,但被商家以超过退换货期限为由拒绝,明明吃亏了,但又不知该怎么办,无奈只能将就着穿,自认倒霉。这样的事例并不少见,由于大多数农民缺少必备的法律知识,消费维权意识极为淡薄,在网购时,往往忽略需要注意的事项:例如七天内可以无理由退换货、验货、索取购物凭证或是保存交易协议、保留聊天记录截图等相关证据。一旦发生消费侵权行为,往往不知所措、或拿不出证据维护自己的合法权益,大多以忍气吞声收场。

农民是网购消费者中的弱势群体,面对越来越多的农民加入网购大军的现状,为避免他们陷入“消费陷阱”,在农村普及网购维权知识很有必要。比如,通过普法讲座、发传单等形式帮助农村消费者了解网购陷阱防范、网购纠纷解决及维权方法等知识,提醒农村消费者理性购物,慎重支付,保留购物凭据。此外,还可以开展法律援助,让遇到侵权行为的村民投诉有门,少走弯路。

(责任编辑: HN666)

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